Stage de 4 à 6 mois conventionné, du 01/04 au 30/09, Village Center, Camping LES VIGNES 5 étoiles, département réception. TOURISME, ASSISTANT(E) CHEF RECEPTION / AGENT ACCUEIL / TOURISME [40170 Lit-et-Mixe] on loisir.enligne-es.com

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Stage de 4 à 6 mois conventionné, du 01/04 au 30/09, Village Center, Camping LES VIGNES 5 étoiles, département réception. TOURISME

ASSISTANT(E) CHEF RECEPTION / AGENT ACCUEIL / TOURISME



MISSION :

Sous l’autorité et en collaboration avec le Chef de réception :

- Participer à la gestion opérationnelle du site
- Participer à la mise en place et au suivi des procédures tendant à optimiser l’efficacité, la qualité et les résultats des opérations de l’accueil,
- Etre le relais entre le responsable accueil et les agents accueil, entre le responsable accueil et les divers Responsables de services. Assurer la coordination des relations internes et externes,
- Participer activement au développement de l’image du groupe VILLAGE CENTER auprès de la clientèle et des institutions locales.
- Participer à la gestion de la clientèle

En parallèle, la définition d’une ou de plusieurs missions internes, sous la direction de votre tuteur de stage, est à prévoir. Elle pourra aussi faire office d’un mémoire ou rapport de stage.

ACTIVITES ESSENTIELLES :

- Gestion administrative :
o Suivi de la mise en place des procédures internes établies par la Direction du Site,
o Assurer la coordination des relations externes (téléphone, courrier, fax, mails),
o Maintenir et renforcer la notion de qualité de service auprès des diverses équipes
o Procéder aux diverses sauvegardes informatiques.
o Participer à l’étude de nouvelles « pistes » tendant à optimiser la rentabilité des équipements du site et le développement du groupe VILLAGE CENTER.
- Gestion des clients (En qualité d’Agent Accueil)
o S’assurer en permanence de la qualité de prestation fournie au client,
o Renseigner, diriger, orienter les démarches de la clientèle (50% Accueil)
o Cultiver la convivialité et la qualité d’accueil inhérentes à un lieu de loisirs,
o Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, VIP, Tour Opérateurs, …

COMPETENCES REQUISES :


- Connaissance des procédures administratives,
- Maîtrise des outils informatiques et de communication,
- La pratique de l’outil « RESALYS » est un atout
- La volonté et la capacité à travailler dans un contexte où la flexibilité et le sens des responsabilités sont essentiels,
- De bonnes capacités relationnelles et l’ambition de prendre des responsabilités sont indispensables,
- Sens de l’organisation et d’adaptabilité, dynamisme et rigueur
- La maîtrise de l’anglais est obligatoire, la maîtrise de l’allemand ou l’espagnol est un plus.

Country of the law under which the contract is placed : France

Working time: Full-time

Period:

Beginning: 2013-04-01
End: 2013-09-30

Location of Internship
40170 Lit-et-Mixe (fr)

Characteristics of ideal applicant :

These internship offers are placed under the responsibility of their author.
Employers and recruiting agencies have all accepted the terms of use laying down the authenticity of the information. They all committed to remove the post as soon as the job is filled.
If a post figures on the website, we assume it is still topical.
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